Гарантия качества от Суши Море

Возвраты и жалобы

Мы всегда внимательно относимся к качеству наших блюд и отзывам гостей.

Если у вас возникла претензия по заказу, пожалуйста, сообщите нам об этом сразу.

Чтобы мы могли быстрее разобраться и решить вопрос, прикрепите фотографию блюда. Фото помогает:

• объективно оценить ситуацию;
• ускорить разбор жалобы;
• ссылаться на факты при внутренней проверке.

Без фото жалоба тоже будет рассмотрена, но решение может занять больше времени.

Для принятия решения о возврате или переделке блюда нам необходимо объективно оценить продукт. Поэтому в спорных ситуациях блюдо должно быть сохранено не менее чем на 75% — например, для ролла это минимум 6 из 8 кусочков.

Если блюдо приготовлено по технологической карте, соответствует заявленному составу, внешнему виду и стандартам качества, ситуация относится к индивидуальному вкусовому восприятию и не является основанием для возврата или замены.

Мы на вашей стороне и всегда стараемся, чтобы каждый заказ приносил удовольствие.

Отдел заботы о клиентах тут либо по номеру телефона +7 (382) 299-60-63