Почему блюдо может немного отличаться от фотографии?
Рассказываем, какие различия допустимы, а какие — нет.
Фотографии на нашем сайте показывают пример подачи блюда. Мы готовим блюда под заказ, а роллы собираем вручную, поэтому внешний вид готового блюда может немного отличаться от изображения.
Это связано с естественными особенностями ингредиентов и процессом приготовления:
- форма, размер и оттенок ингредиентов могут немного различаться;
- форма роллов и расположение соуса, икры и других элементов оформления зависят от ручной сборки;
- ингредиенты в воке обжариваются и перемешиваются индивидуально;
- отдельные элементы блюда могут немного изменить расположение во время упаковки и доставки.
Например, у креветки может быть естественный изгиб, у ломтика огурца — неровный край, а ингредиенты в воке могут располагаться менее симметрично, чем на фотографии.
Фото на сайте — это пример оформления, а не точная копия каждого заказа. Незначительные различия в форме, оттенке и расположении ингредиентов являются допустимыми и сами по себе не означают, что блюдо приготовлено неправильно.
Что должно оставаться неизменным?
Незначительно отличаться может только внешний вид блюда: его форма, оттенок и расположение ингредиентов. Состав, количество кусочков и заявленный вес порции должны соответствовать информации в карточке товара.
Если в блюде отсутствует заявленный ингредиент, количество кусочков не соответствует указанному, вес порции существенно отличается или блюдо повреждено, это не относится к допустимым отличиям от фотографии, а является проблемой с заказом.
В таком случае сообщите нам номер заказа и приложите фотографию. Мы проверим ситуацию и предложим решение.